Politique de Paiement
Foire aux Questions
Avant l'Achat - Choisir le Poulailler Idéal
La Commande et la Livraison
Après l'Achat - Vie et Entretien du Poulailler
Quelle taille de poulailler choisir pour mes poules ?
C'est la question la plus importante ! La règle d'or est le confort de vos poules. Nous recommandons :
- Pour 2 à 4 poules : Un poulailler de petite taille (environ 2m²) est suffisant. Idéal pour les petits jardins et les débutants. Découvrez notre collection "Pour 2 à 4 poules".
- Pour 5 à 8 poules : Optez pour un modèle de taille moyenne (3 à 4m²). Vos poules auront plus d'espace, ce qui limite le stress. C'est le choix familial par excellence.
- Pour 9 poules et plus : Nos modèles XXL sont conçus pour offrir un maximum d'espace et de confort à un cheptel plus conséquent.
- Notre conseil d'expert : Prévoyez toujours un peu plus grand que nécessaire. On commence souvent avec 2 poules et l'on a vite envie d'agrandir la famille !
Bois ou métal, quel matériau choisir ?
Chaque matériau a ses avantages.
- Le Bois : C'est le choix traditionnel et le plus esthétique. Le bois est un excellent isolant naturel, protégeant vos poules du chaud comme du froid. Nos poulaillers en bois sont traités avec des produits non-toxiques pour résister aux intempéries.
- Le Métal : Il offre une excellente durabilité et une grande facilité de nettoyage. Il est également très résistant face aux prédateurs et aux parasites comme les poux rouges.
Les poulaillers sont-ils difficiles à monter ?
Non ! Tous nos modèles sont conçus pour être assemblés facilement. Chaque poulailler est livré avec une notice de montage détaillée, étape par étape, et toute la visserie nécessaire. En général, avec deux personnes et des outils de base (une visseuse est recommandée), le montage prend entre 1 et 3 heures selon la taille du modèle.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est généralement traitée sous 2 à 4 jours ouvrés. Ensuite, il faut compter le délai de livraison de notre transporteur partenaire, qui est de 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Au total, vous pouvez vous attendre à recevoir votre poulailler sous 7 à 14 jours ouvrés. Vous trouverez tous les détails sur notre page "Politique d'Expédition".
Comment se déroule la livraison d'un colis aussi gros ?
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés. Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous contactera par téléphone ou SMS pour convenir d'un rendez-vous de livraison. La livraison se fait en "bordure de propriété" (devant votre portail).
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
C'est une étape cruciale. Lors de la livraison, vous devez impérativement inspecter l'état de vos colis en présence du livreur et avant de signer. Si vous constatez le moindre dommage (colis enfoncé, déchiré, bois cassé), vous devez l'inscrire de manière très précise sur le bon de livraison (ex: "Panneau latéral droit cassé"). La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale. Sans ces réserves, aucune réclamation ne sera possible.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont 100% sécurisées. Nous utilisons des technologies de cryptage SSL et travaillons avec des prestataires de paiement reconnus (Stripe, PayPal) pour garantir la sécurité totale de vos informations bancaires.
Comment protéger mes poules des prédateurs ?
La sécurité est notre priorité. Nos poulaillers sont conçus avec des verrous robustes et un grillage résistant. Pour une protection maximale, nous vous conseillons d'ancrer le poulailler au sol, de ne jamais laisser de nourriture traîner à l'extérieur la nuit, et de vous assurer que la porte est bien fermée chaque soir. Pour une tranquillité d'esprit optimale, découvrez notre collection "Poulaillers Anti-Renard".
Comment et à quelle fréquence nettoyer le poulailler ?
Un bon nettoyage est la clé pour avoir des poules en bonne santé. Nous recommandons un "petit nettoyage" chaque semaine (changer la litière) et un "grand nettoyage" complet 2 à 4 fois par an (vider, gratter, laver et désinfecter). Pour vous faciliter la vie, de nombreux modèles "Chez Cocotte" sont équipés de tiroirs à déjections amovibles et de toits ouvrants.
Faut-il traiter le bois du poulailler ?
Oui, pour garantir sa longévité. Bien que nos poulaillers soient livrés avec un traitement initial, nous recommandons d'appliquer une couche d'huile de lin (une solution écologique et sans danger pour les poules) une fois par an. Cela nourrira le bois et le protégera durablement contre l'humidité et les UV.